Tellen en Vertellen: narratieve verantwoording in de langdurige zorg

Narratieve verantwoording (‘tellen en vertellen’) draait om het idee dat verhalen de authentieke beleving van de kwaliteit van zorg laten zien. Beleving die niet uit de gebruikelijke verantwoordingscijfers gehaald kan worden. Het verschil tussen de leefwereld van cliënten en de systeemwereld van professionals staat daarbij centraal. Verhalen kunnen namelijk helpen om vanuit individueel ervaren kwaliteit meer tegenwicht te bieden tegen het dominante kwantitatieve verantwoordingsdenken gebaseerd op prestatie-indicatoren.