Dilemma balans ‘paaien’ versus ‘plagen’

Vele (para)medische hulpverleners weten prima wat nodig is voor een duurzame oplossing voor de kwalen waar cliënten mee komen. Maar ze benoemen is moeilijk omdat het niet voldoet aan de verwachting waarmee die cliënt komt, zoals in de casus treffend verwoord met: “Want ik wil natuurlijk wel een goeie dokter die me helpt als ik ergens last van heb”. Met andere woorden: “Los mijn probleem op!” En dat plaatst je als professional voor het dilemma het symptoom maar te bestrijden en doen wat de cliënt verwacht (paaien) of de discussie aangaan voor een meer structurele oplossing en daarmee dus niet aan die verwachting te voldoen (plagen)?